Müşteri Hizmetleri

İade ve Değişim Politikamız

Çırağan Ferruh Filiz - Babel Optik olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, satın alma sonrası süreçlerde, Aşağıdaki koşulların sağlanması ile birlikte size sorunsuz ve şeffaf bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir sebep belirtmeden iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade sürecinizin sağlıklı ilerlemesi için lütfen aşağıdaki adımları dikkatle takip ediniz:
 

• --Orijinal sipariş numarasının yer aldığı iade faturasının üzerine "İade istiyorum" veya "Değişim istiyorum" notunuzu el yazısıyla ekleyin.
• --Ücretsiz gönderim için faturanızla birlikte ürünü, Yurtiçi Kargo şubelerinden 890856355 müşteri kodumuzu kullanarak kolayca gönderebilirsiniz.
• --Ürünlerin, teslim aldığınız gibi yeni, kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
• --Kilit mekanizması (ip kilit) çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• --Herhangi bir kullanım izi, deformasyon veya eksik aksesuar tespit edilen ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.
• --Bu şartlar, cayma hakkı kapsamındaki iadeler için de geçerlidir.

Ödeme İadesi Süreci

İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. Süreçle ilgili tüm gelişmeleri sizinle şeffaf bir şekilde paylaşmaya özen gösteriyoruz.

Ürün Orijinalliği ve Garantisi

Tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup, sadece yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

Gözlükleriniz, markaya özel kutusu, koruyucu kılıfı, temizleme bezi, garanti belgesi ve fatura ile birlikte özenle hazırlanır ve aynı gün ücretsiz kargo ile gönderilir.

Ürünlerimiz 2 yıl boyunca üretici garantisi altındadır.

Destek ve İletişim

Ürünlerimiz, sipariş süreçleri ya da iade-değişim hakkında detaylı bilgi almak isterseniz bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz:

 

Not: Bu iade ve değişim politikası yalnızca babeloptik.com.tr üzerinden yapılan online alışverişler için geçerlidir.

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatlerimiz

Hafta içi & Hafta sonu: 09:00 – 21:00
 

• Telefon: +90 539 301 67 24
• E-posta: babeloptik@gmail.com